Politique de Confidentialité

Chez Clé de Sol, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations afin de vous fournir nos services et d'améliorer votre expérience :

• Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance. Ces données sont recueillies lorsque vous vous inscrivez à nos cours, ateliers, achetez un instrument ou nous contactez.
• Informations de paiement : Données relatives aux transactions effectuées sur notre site, mais nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte de crédit. Elles sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement.
• Informations techniques et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site. Ces informations sont collectées via des cookies et technologies similaires pour optimiser notre site web.
• Données relatives aux services : Préférences musicales, instruments joués, projets IA pour la musique, historique des réparations d'instruments, commandes passées.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer les services que vous avez demandés (cours de musique, ateliers IA, réparation d'instruments, ventes).
• Traiter vos paiements et vos commandes.
• Communiquer avec vous concernant votre compte, nos services, ou répondre à vos questions.
• Personnaliser votre expérience utilisateur et vous proposer des contenus ou services pertinents.
• Améliorer notre site web et nos offres de services.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de fiscalité et de lutte contre la fraude.
• Envoyer des newsletters ou offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement préalable.

3. Partage et divulgation des informations

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ni échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (traitement des paiements, hébergement web, analyses de données). Ces tiers sont obligés par contrat de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.
• Les autorités compétentes si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou la sécurité de notre personnel ou du public.

4. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, demander une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des pares-feu, des contrôles d'accès et des audits réguliers.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue de vos données.

6. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.